Accessible gratuitement partout dans l’Union européenne, le 112 a pour but d’offrir, en plus des numéros d’urgence nationaux, un numéro d’appel unique dans tous les États membres de l’UE. Par contre, en France, il est préférable de contacter le 15 (urgence médicale), le 17 (police secours), ou le 18 (pompiers) pour obtenir directement le service de secours adapté à la situation.

Le 112 a vocation à être utilisé :

• pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police lorsque vous êtes en déplacement dans un pays européen ;
• par les voyageurs étrangers qui ne connaissent pas les numéros d’urgence en France.

Déploiement du 116 117 :  les soirs à partir de 20 heures, le week-end à partir du samedi midi et les jours fériés uniquement 

Dans certains départements (la Corse, les Pays-de-la-Loire et la Normandie), un numéro d’appel unique et gratuit est mis en place, de manière expérimentale.

Ce numéro doit permettre un conseil médical, une orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde, l’organisation d’une visite à domicile en cas d’incapacité de la personne à se déplacer, le 15 restant réservé aux urgences graves.

L’expérimentation du 116 117 sera généralisée à toute la France, en application du décret n°2016-1012 du 22 juillet 2016.

Important : Ce numéro n’est pas accessible en journée durant la semaine.

À noter : D’autres numéros d’appel d’urgence gratuits et accessibles 24/24h existent comme par exemple :

114 – numéro d’urgence pour les sourds et malentendants (https://lannuaire.service-public.fr/centres-contact/R50233) ;
191 – sauvetage dans les airs (https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faites-191-urgences-aeronautiques) ;
196 – sauvetage en mer (https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A13462) .